Envíos y devoluciones

Cada uno de nuestros productos, aparecen con precio unitario que corresponde al precio total incluido el IVA, no incluye los portes, el importe o cargo por los portes será de 5,99 euros IVA incluido.
LOS PORTES SERÁN GRATUITOS SI EL PEDIDO ES IGUAL O SUPERIOR A 49 € incluido, para cualquier producto o conjunto de productos que se soliciten en un mismo pedido a través de nuestra Web y para su distribución en cualquier área del TERRITORIO PENINSULAR.

*Para pedidos a Baleares y Portugal los portes serán GRATUITOS si el pedido es superior a 69 €.

*No se enviará pedidos de pienso ni a Portugal ni Baleares.

Los envíos se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables.
Si el producto no está en stock, se ha descatalogado o tenemos que solicitarlo a nuestro proveedor, el plazo de entrega se podrá demorar un tiempo, en este supuesto Decasla, s.l., informará al cliente mediante e-mail o notificación telefónica del plazo estimado de entrega.

Si se hubiera efectuado el pago y no estuviera el producto en stock o se hubiera descatalogado nos pondríamos urgentemente en contacto con el cliente para realizar la devolución del importe recibido mediante transferencia a la cuenta que nos indique el cliente.

Si desea realizar una devolución, compruebe que cumple todos los siguientes requisitos, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Redacta y envía un e-mail a la dirección info@mascotasyaccesorios.com, indicando, datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido, para que procedamos a la autorización de la devolución.
Una vez recibido dicho e-mail, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen. Siendo los gastos de envío a cargo del cliente.

Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados, en el caso de conformidad Decasla, s.l procederá al cambio del artículo por otro o a la devolución del dinero, cupón de descuento, etc.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de Decasla, s.l. los gastos de envío y devolución correrán a cuenta nuestra, por el contrario si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.

No se aceptarán devoluciones de pienso, artículos de higiene, artículos en oferta, usados o manipulados.

No se aceptarán reclamaciones pasadas 48 horas de la recepción del pedido.

Todos nuestros productos incluyen IVA, excepto error tipográfico. Cualquier oferta se mantendrá hasta fin de existencias.

Los cupones no son acumulables, serán un cupón por cliente y producto.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
(Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)


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